Uma eficaz condução dessa cadeia pode trazer vantagem competitiva para as empresas e posição de superioridade frente aos concorrentes.
O sucesso começa no modelo de ligação entre os três C’s: Clientes, Companhia e Concorrentes.
A fonte de vantagem competitiva está na capacidade de se diferenciar dos concorrentes aos olhos dos clientes (Vantagem de valor) e operar com custo menor e lucro maior (Vantagem de Custo).
A suposição de que bons produtos vendem por si mesmos não se sustenta mais, pois o sucesso de hoje não necessariamente estará garantido amanhã.
Então tende-se a concluir que o concorrente que mais lucra tende a ser o produtor com menor custo ou que entrega o produto com maior diferenciação percebida.
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